返品・交換

返品・交換について

オーダー注文・受注生産のため、イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換にはお応えできません。お客様の事情や間違いによる再製作はキャンセル後、再注文が必要となります。ご了承ください。

発送前に検品を行い出荷しておりますが、お品物がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いします。万が一、不良品・品違いなどが含まれていた場合は、 商品受領後、必ず7日以内にご連絡をお願い致します。

不良品の対応は、商品到着後7日以内とさせていただきます。商品のお届けから8日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。何卒ご了承ください。

「マイページ」より申請書の作成について
<マイページ> ⇒ 注文・配送確認 ⇒ <受取完了>クリック ⇒ 該当商品の<クレーム申告>クリック⇒ 作成 >

▶ 返品・交換に対しての弊社の責任範囲について

不良品が発生した場合、再製作もしくは返金のどちらかを選択して頂き対応いたします。不良品と思われる商品がございましたら、弊社宛てに7日以内にご連絡願います。弊社に責任があると判断した場合に限り迅速に対応し再製作いたします。再製作の場合、データの修正、差し替えなどはご対応致しかねます。（再度の不良を避けるためデータの修正が必要な場合は例外とさせて頂きます。）

再製作による納期遅延から発生する損害に関しても弊社では責任を負いかねます。納期には余裕も持ってご注文をお願いします。お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。再注文をいただく形になります。

ご返金を希望される場合は、商品金額に限り返金致します。返金が生じる際には不良商品の返品を確認後、商品金額に限って返金させていただきます。商品代金を超える返金の保証、及び二次的被害の補償はいかなる場合におきましても、お受けいたしかねます。問題が起こらないよう細心の注意を払い製作しておりますが、万一発生した弊社の事情による印刷事故、納期遅延、不慮の事故、インターネットの通信状況によるトラブルなどに関して、商品金額以外の支払いについては、弊社では負担致しかねます。 ご了承ください。

[返品・交換時の返金案内]

・ポイント返金/または返金、どちらかをご選択頂けます。
・返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。
・お客さま都合の場合は当該商品の返送及び再送に要する請経費はお客さまよりご負担いただきます。